??? 黃山市休寧縣醫(yī)療保障局高度重視基層醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以常態(tài)化開展醫(yī)療保險政策宣講培訓(xùn)為主線，以提升服務(wù)質(zhì)效和優(yōu)化營商環(huán)境為出發(fā)點，以“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”和“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！睘樽ナ?，打造高效便民的基層醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，真正做到將醫(yī)保好政策、好服務(wù)送進千家萬戶，送到群眾身邊。
??? 提質(zhì)增效推動醫(yī)?；菝?，讓服務(wù)“貼心”。“線上+線下”相結(jié)合，雙管齊下有效強化醫(yī)保政策宣傳。線上充分利用網(wǎng)站、微信公眾號、短視頻平臺等新媒體，進一步擴大宣傳覆蓋面。同時創(chuàng)新宣傳方式，定期制作醫(yī)保宣傳視頻；線下開展“醫(yī)保課堂”活動為廣大參保單位和參保群眾實地宣講醫(yī)保政策。通過上門服務(wù)，拓展醫(yī)保服務(wù)半徑，實現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)由“等人上門”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)上門”，指導(dǎo)群眾現(xiàn)場辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，如醫(yī)保電子憑證申領(lǐng)、網(wǎng)上異地就醫(yī)備案“掌上辦”等，實現(xiàn)群眾“家門口”辦事。
??? 培元固本練就業(yè)務(wù)本領(lǐng)，讓服務(wù)“熱心”。以醫(yī)療保障經(jīng)辦管理服務(wù)評價工作和醫(yī)保系統(tǒng)比武練兵活動為契機，通過以練促學(xué)，以學(xué)促干，不斷提升經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平；組織業(yè)務(wù)骨干深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社等業(yè)務(wù)經(jīng)辦最前線，開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以“理論培訓(xùn)+實操訓(xùn)練”的方式，提高基層醫(yī)保經(jīng)辦人員綜合素質(zhì)；依托基層代辦系統(tǒng)，設(shè)置縣鄉(xiāng)村組四級醫(yī)保網(wǎng)格，將醫(yī)保窗口靠前服務(wù)，更好更快更優(yōu)地為參保群眾辦理各項醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)，進一步提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)效。截至目前，全縣21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置醫(yī)保服務(wù)專窗，村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心設(shè)置“醫(yī)?；鶎哟k點”153個，配備醫(yī)保網(wǎng)格員178名，打通服務(wù)參保群眾的“最后一公里”。
??? 免申即享解決就醫(yī)難點，讓服務(wù)“省心”。對群眾在醫(yī)保支付及報銷方面的急難愁盼問題，積極落實大病保障、醫(yī)療救助惠民政策，促進基本醫(yī)保、大病保險和醫(yī)療救助三重制度互補銜接，實現(xiàn)零材料、零跑腿的“一站式”結(jié)算，從根本上解決參保人員尤其是患有重大疾病、醫(yī)療費支出巨大的參保人員的資金墊付壓力。同時，實現(xiàn)與民政、鄉(xiāng)村振興等部門困難群體信息共享，對可享受醫(yī)保優(yōu)惠政策的困難群眾直接認定救助身份，進一步筑牢民生保障底線，減輕困難群眾負擔(dān)，讓群眾“省心”更“暖心”。